Hvorfor vi ikke tar betalt per booking (og aldri vil)

Da vi startet Nine Tables, måtte vi ta et valg om prising. Bransjestandarden var klar: ta betalt per booking. Hver gjest som går gjennom døren din, betaler du en andel.

Vi gikk en annen vei. Her er hvorfor.

Det bakvendte incentivet

Avgifter per booking skaper en merkelig situasjon: jo bedre restauranten din gjør det, jo mer betaler du.

Har du en fantastisk måned med 3 000 gjester? Programvarekostnaden tredobles. Bygger du en lojal tilhengerskare som booker konstant? Hver lojal kunde koster deg mer enn den forrige.

Denne modellen fungerer for programvareselskapet. Den fungerer ikke for restauranter.

Hva restauranter fortalte oss

Før vi bygget Nine Tables, snakket vi med dusinvis av restauranteiere. Frustrasjonen over avgifter per booking var universell:

«Det føles som en skatt på suksess. Stamgjestene mine booker gjennom systemet hver uke, og jeg betaler for hvert besøk selv om de ville kommet uansett.»

«Jeg gjorde regnestykket på slutten av året. Jeg kunne ha ansatt en deltids vertinne til for det jeg betalte i booking-avgifter.»

«De sier de sender meg kunder, men gjestene mine finner meg på Google, på Instagram, gjennom jungeltelegrafen. Plattformen tar bare en andel av min eksisterende virksomhet.»

Plattformfellen

Modeller med betaling per booking skaper også usunn avhengighet. Jo lenger du bruker plattformen, jo mer av gjestedataene dine bor der. Å bytte føles risikabelt. Du er ikke bare en kunde; du er fanget.

Vi har hørt fra restauranter som ble værende hos dyre plattformer i årevis etter at de ville forlate, rett og slett fordi gjestehistorikken og kontaktinformasjonen var låst inne.

Det er ikke et partnerskap. Det er en gisselsituasjon.

Vår tilnærming: Fastpris, for alltid

Nine Tables tar en enkel månedlig avgift. Det er det.

• Booker du 100 gjester? Samme pris.
• Booker du 10 000 gjester? Samme pris.
• Dine data? Alltid dine, eksporter når som helst.

Vi tjener penger på å levere verdi, ikke på å skattlegge suksessen din. Hvis du er fornøyd, blir du. Hvis ikke, drar du. Det holder oss ærlige.

Hvorfor dette gjør oss bedre

Når inntektene våre ikke er knyttet til volumet ditt, er incentivene våre på linje med dine. Vi er motivert til å:

• Redusere no-shows – fordi det hjelper deg, ikke fordi det genererer flere avgifter
• Forbedre booking-opplevelsen – fordi fornøyde gjester betyr at du forblir abonnent
• Holde ting enkelt – fordi du ikke vil betale for funksjoner du ikke bruker

Vi lykkes når du lykkes. Slik bør det være.

Løftet

Vi har skrevet dette inn i selskapsverdiene våre: Nine Tables vil aldri ta betalt per booking.

Ikke neste år. Ikke når vi er større. Ikke når investorer presser oss til å øke inntektene. Svaret er nei.

Restauranter opererer på tynne marginer. Det siste du trenger er et programvareselskap som tar en bit av hver gjest. Suksessen din bør bety lavere enhetskostnader, ikke høyere regninger.

Prøv selv

Vi tilbyr en gratis prøveperiode fordi vi er trygge på verdien. Sett opp restauranten din, kjør den i en måned, se hva du synes. Ingen kredittkort, ingen forpliktelse, ingen avgifter per booking som sniker seg inn på deg.

Hvis du er lei av å betale mer hver gang restauranten fyller seg opp, bygget vi Nine Tables for deg.