Vilkår for bruk

Sist oppdatert: januar 2025

1. Aksept av vilkår

Ved å få tilgang til eller bruke Nine Tables-plattformen ("Tjenesten"), samtykker du i å være bundet av disse vilkårene for bruk ("Vilkårene"). Hvis du bruker Tjenesten på vegne av en organisasjon, erklærer og garanterer du at du har myndighet til å binde den organisasjonen til disse Vilkårene. Hvis du ikke godtar disse Vilkårene, kan du ikke få tilgang til eller bruke Tjenesten.

2. Beskrivelse av tjenester

Nine Tables, drevet av Nine Systems AS (org.nr. 936732046), tilbyr en skybasert programvare-som-en-tjeneste (SaaS) plattform for administrasjon av restaurantreservasjoner. Tjenesten inkluderer bordbestillingshåndtering, kundekommunikasjonsverktøy (SMS og e-post), bookingwidgets, analyser og relaterte funksjoner. De spesifikke funksjonene som er tilgjengelige kan variere og er beskrevet på nettsiden vår.

3. Brukerkontoer og ansvar

For å bruke Tjenesten må du opprette en konto og oppgi nøyaktig og fullstendig informasjon. Du er ansvarlig for:

  • Du må oppgi nøyaktig og fullstendig registreringsinformasjon
  • Du er ansvarlig for å ivareta sikkerheten til kontolegitimasjonen din
  • Du må varsle oss umiddelbart om uautorisert bruk av kontoen din
  • Én konto per restaurantlokasjon med mindre du har en flerlokasjonsplan

Vi forbeholder oss retten til å suspendere eller avslutte kontoer som bryter disse Vilkårene eller driver med svindel, misbruk eller ulovlig aktivitet.

4. Gratis prøveperiode

Vi kan tilby en gratis prøveperiode for nye brukere. Under prøveperioden har du tilgang til hele Tjenesten. Ved slutten av prøveperioden må du abonnere på en betalt plan for å fortsette å bruke Tjenesten. Vi forbeholder oss retten til å endre eller avbryte den gratis prøveperioden når som helst uten varsel.

5. Betalingsvilkår

Ved å abonnere på en betalt plan, godtar du følgende betalingsvilkår:

  • Abonnementsavgifter faktureres månedlig eller årlig forskuddsvis
  • SMS-kreditter kjøpes separat og refunderes ikke
  • Priser kan endres med 30 dagers forhåndsvarsel
  • Mislykkede betalinger kan føre til midlertidig stans av tjenesten etter en karensperiode
  • Refusjoner håndteres på individuelt grunnlag

6. Prisendringer

Vi forbeholder oss retten til å endre prisene våre når som helst. Hvis vi endrer prisene våre, vil vi gi deg minst 30 dagers varsel før de nye prisene trer i kraft. Varselet vil bli sendt til e-postadressen knyttet til kontoen din. Din fortsatte bruk av Tjenesten etter at prisendringen trer i kraft, utgjør din aksept av å betale de oppdaterte avgiftene.

7. Refusjonspolicy

Alle abonnementsavgifter betalt etter den gratis prøveperioden er ikke-refunderbare. SMS-kreditter er ikke-refunderbare når de er kjøpt. Hvis du kansellerer abonnementet ditt, vil du fortsatt ha tilgang til Tjenesten til slutten av gjeldende faktureringsperiode, men ingen refusjoner vil bli utstedt for ubrukt tid.

8. Dataeierskap

Du beholder alle eierrettigheter til dataene du sender inn til Tjenesten ("Kundedata"). Dette inkluderer restaurantinformasjon, kunderegistre, reservasjonsdata og annet innhold du oppgir. Vi gjør ikke krav på eierskap til dine Kundedata. Ved avslutning av kontoen din kan du be om en eksport av dataene dine, som vi vil levere i et vanlig brukt format.

9. Databehandling og GDPR

Når vi behandler personopplysninger på dine vegne (som gjestebookingsinformasjon), opptrer vi som databehandler og du opptrer som behandlingsansvarlig. Du er ansvarlig for å sikre at din innsamling og bruk av personopplysninger overholder alle gjeldende personvernlover, inkludert personvernforordningen (GDPR) der det er aktuelt. Du er ansvarlig for å innhente nødvendige samtykker fra gjestene dine og for overholdelse av personvernlovgivningen i din jurisdiksjon.

10. Tjenestetilgjengelighet

Vi streber etter å gi pålitelig og uavbrutt tilgang til Tjenesten. Vi garanterer imidlertid ikke noen spesifikk oppetid eller tilgjengelighet. Tjenesten leveres på "best effort"-basis. Vi kan utføre planlagt vedlikehold, og vi vil forsøke å varsle deg på forhånd når det er mulig. Vi er ikke ansvarlige for noen tjenesteavbrudd, verken planlagte eller uplanlagte.

11. Ansvarsfraskrivelser

TJENESTEN LEVERES "SOM DEN ER" OG "SOM TILGJENGELIG" UTEN GARANTIER AV NOE SLAG, VERKEN UTTRYKTE ELLER UNDERFORSTÅTTE. I DEN GRAD LOVEN TILLATER, FRASKRIVER VI OSS ALLE GARANTIER, INKLUDERT, MEN IKKE BEGRENSET TIL, UNDERFORSTÅTTE GARANTIER OM SALGBARHET, EGNETHET FOR ET BESTEMT FORMÅL OG IKKE-KRENKELSE. VI GARANTERER IKKE AT TJENESTEN VIL VÆRE UAVBRUTT, FEILFRI ELLER HELT SIKKER.

12. Ansvarsbegrensning

I DEN MAKSIMALE UTSTREKNING GJELDENDE LOV TILLATER:

  • Tjenesten leveres «som den er» uten noen form for garantier
  • Vi er ikke ansvarlige for indirekte, tilfeldige eller avledede skader
  • Vårt totale ansvar er begrenset til avgifter betalt de foregående 12 månedene
  • Vi er ikke ansvarlige for gjestenes uteblivelser eller avbestillinger
  • Vi garanterer ikke uavbrutt eller feilfri tjeneste

Denne ansvarsbegrensningen gjelder ikke for ansvar som følge av vår grove uaktsomhet eller forsettlige mislighold, eller for ansvar som ikke kan utelukkes eller begrenses av gjeldende lov.

13. Skadesløsholdelse

Du samtykker i å holde Nine Systems AS, dets tilknyttede selskaper, ledere, direktører, ansatte og agenter skadesløse fra og mot alle krav, ansvar, skader, tap, kostnader og utgifter (inkludert rimelige advokathonorarer) som oppstår fra eller i forbindelse med din bruk av Tjenesten, ditt brudd på disse Vilkårene, eller ditt brudd på rettighetene til en tredjepart.

14. Oppsigelse

Begge parter kan si opp denne avtalen som følger:

  • Du kan avslutte abonnementet ditt når som helst via faktureringsinnstillingene
  • Vi kan suspendere eller avslutte kontoer som bryter disse vilkårene
  • Ved oppsigelse vil dataene dine oppbevares i 30 dager før sletting

Ved oppsigelse opphører din rett til å få tilgang til Tjenesten. Vi vil beholde dataene dine i 90 dager etter oppsigelse, hvoretter de vil bli permanent slettet med mindre loven krever at vi beholder dem lenger.

15. Endringer i vilkår

Vi kan endre disse Vilkårene når som helst ved å publisere de reviderte Vilkårene på nettsiden vår. Hvis vi gjør vesentlige endringer, vil vi varsle deg via e-post minst 30 dager før endringene trer i kraft. Din fortsatte bruk av Tjenesten etter ikrafttredelsesdatoen for eventuelle endringer utgjør din aksept av de reviderte Vilkårene. Hvis du ikke godtar de reviderte Vilkårene, må du slutte å bruke Tjenesten.

16. Tvisteløsning

Enhver tvist som oppstår fra eller i forbindelse med disse Vilkårene eller Tjenesten skal løses gjennom bindende voldgift administrert av World Intellectual Property Organization (WIPO) Arbitration and Mediation Center. Voldgiften skal gjennomføres i Bergen, Norge, og voldgiftsspråket skal være engelsk. Voldgiftsavgjørelsen skal være endelig og bindende for begge parter. Uavhengig av det foregående kan begge parter søke midlertidig forføyning i enhver kompetent domstol for å beskytte sine immaterielle rettigheter eller konfidensiell informasjon.

17. Gjeldende lov og verneting

Disse Vilkårene skal være underlagt og tolkes i samsvar med norsk lov, uten hensyn til lovvalgsregler. For alle saker som ikke er underlagt voldgift, skal eksklusivt verneting være Bergen tingrett, Norge.

18. Ugyldighet

Hvis noen bestemmelse i disse Vilkårene finnes å være ugjennomførbar eller ugyldig, skal den bestemmelsen begrenses eller elimineres i den minste nødvendige grad slik at disse Vilkårene for øvrig forblir i full kraft og virkning.

19. Fullstendig avtale

Disse Vilkårene, sammen med vår Personvernerklæring, utgjør hele avtalen mellom deg og Nine Systems AS angående Tjenesten og erstatter alle tidligere avtaler og forståelser, enten skriftlige eller muntlige.

20. Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål om disse Vilkårene, vennligst kontakt oss:

Nine Systems AS, Bergen, Norge, E-post: [email protected]