Personvernerklæring

1. Introduksjon

Nine Systems AS ("vi", "oss", "vår" eller "Nine Tables"), organisasjonsnummer 936732046, lokalisert i Bergen, Norge, er forpliktet til å beskytte ditt personvern. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, utleverer og beskytter informasjonen din når du bruker vår Nine Tables restaurantreservasjonsplattform og besøker nettsiden vår.

2. Behandlingsansvarlig

Nine Systems AS er behandlingsansvarlig for dine personopplysninger. Vårt personvernombud er Kjetil, som kan nås på [email protected] for alle personvernrelaterte henvendelser.

3. Informasjon vi samler inn

Vi samler inn ulike typer informasjon avhengig av hvordan du samhandler med våre tjenester:

Restaurant- og brukerkontodata

Når du registrerer deg for Nine Tables, samler vi inn informasjon som er nødvendig for å levere våre tjenester, inkludert:

• Virksomhetsnavn og kontaktinformasjon
• Restaurantadresse og stedsdetaljer
• Åpningstider og tjenestekonfigurasjoner
• Bordoppsett og sitteplasskapasitet
• Fakturerings- og abonnementsinformasjon

Gjestebestillingsdata

Når gjester gjør reservasjoner gjennom din Nine Tables bookingwidget, behandler vi følgende data på dine vegne:

• Navn og kontaktopplysninger (telefonnummer, e-post)
• Reservasjonsdetaljer (dato, klokkeslett, antall gjester)
• Matpreferanser og allergeninformasjon
• Spesielle ønsker og notater

For gjestebestillingsdata opptrer vi som databehandler på vegne av restauranten (behandlingsansvarlig). Restauranten bestemmer hvordan disse dataene brukes.

Sporing av nettstedsbesøkende

Når du besøker nettsiden vår, kan vi samle inn:

• IP-adresse og nettleserinformasjon
• Besøkte sider og tid brukt
• Henvisningskilde og søkeord
• Enhetstype og operativsystem
• Informasjonskapsler og sporingsidentifikatorer

4. Rettslig grunnlag for behandling

Vi behandler dine personopplysninger basert på følgende rettslige grunnlag:

• Kontraktoppfyllelse — behandling nødvendig for å gjennomføre reservasjoner og levere tjenestene våre
• Berettiget interesse — analyser, sikkerhet og tjenesteforbedring
• Samtykke — markedsføringskommunikasjon og valgfrie informasjonskapsler

5. Hvordan vi bruker informasjonen din

Vi bruker den innsamlede informasjonen til følgende formål:

• Behandle og administrere restaurantreservasjoner
• Sende bookingbekreftelser, påminnelser og oppdateringer
• Yte kundestøtte og svare på henvendelser
• Generere analyser og forretningsmessig innsikt for restauranter
• Forbedre plattformen vår og utvikle nye funksjoner
• Forebygge svindel og sikre plattformens sikkerhet
• Overholde lovpålagte forpliktelser
• Sende markedsføringskommunikasjon (med samtykke)

6. Tredjeparts tjenesteleverandører

Vi deler data med nøye utvalgte tredjeparts tjenesteleverandører som hjelper oss med å drive virksomheten. Disse kategoriene inkluderer:

• Restaurantpartnere — reservasjons- og gjesteopplysninger nødvendige for tjenestelevering
• Skyleverandører for infrastruktur (hosting og lagring)
• Betalingstjenesteleverandører for fakturering og transaksjoner
• Kommunikasjonstjenester (SMS- og e-postlevering)
• Analyseverktøy for plattformforbedring

En komplett liste over våre nåværende underdatabehandlere er tilgjengelig på forespørsel ved å kontakte [email protected]. Vi krever at alle tredjeparter respekterer sikkerheten til dine data og behandler dem i samsvar med gjeldende lov.

7. Internasjonale dataoverføringer

Dine data kan overføres til og behandles i land utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS). Når vi overfører data internasjonalt, sikrer vi at passende beskyttelsestiltak er på plass, inkludert EU-US Data Privacy Framework for USA-baserte leverandører og Standard Contractual Clauses (SCCs) godkjent av EU-kommisjonen for andre jurisdiksjoner.

8. Datalagring

Vi beholder dataene dine så lenge det er nødvendig for å levere våre tjenester og oppfylle formålene beskrevet i denne erklæringen:

• Aktive kontodata — oppbevares så lenge kontoen er aktiv
• Reservasjonsregistre — oppbevares i inntil 3 år etter bestillingsdato
• Finansielle registre — oppbevares i henhold til lovkrav (vanligvis 5–7 år)
• Markedsføringsdata — oppbevares inntil samtykke trekkes tilbake

9. Dine rettigheter

I henhold til GDPR og gjeldende personvernlovgivning har du følgende rettigheter:

• Få innsyn i dine personopplysninger
• Rette unøyaktige opplysninger
• Slette dine data (rett til å bli glemt)
• Begrense behandlingen av dine data
• Dataportabilitet
• Gjøre innsigelse mot behandling
• Trekke tilbake samtykke når som helst

For å utøve noen av disse rettighetene, vennligst kontakt vårt personvernombud på [email protected]. Vi vil svare på forespørselen din innen 30 dager.

10. Informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler og lignende sporingsteknologier for å samle inn og lagre informasjon om hvordan du samhandler med nettsiden vår. Informasjonskapselpreferanser administreres gjennom vår samtykkebehandler. Du kan justere preferansene dine når som helst via lenken til informasjonskapselinnstillinger i bunnteksten på nettstedet.

11. Datasikkerhet

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, utlevering eller ødeleggelse. Dette inkluderer kryptering av data under overføring og lagring, regelmessige sikkerhetsvurderinger og tilgangskontroller. Ingen overføringsmetode over Internett er imidlertid 100% sikker, og vi kan ikke garantere absolutt sikkerhet.

12. Barns personvern

Våre tjenester er ikke ment for personer under 16 år. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn. Hvis du blir oppmerksom på at et barn har gitt oss personopplysninger, vennligst kontakt oss umiddelbart.

13. Endringer i denne erklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Hvis vi gjør vesentlige endringer, vil vi varsle deg via e-post minst 30 dager før endringene trer i kraft. Din fortsatte bruk av våre tjenester etter eventuelle endringer indikerer at du aksepterer den oppdaterte erklæringen.

14. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller ønsker å utøve dine rettigheter, vennligst kontakt vårt personvernombud:

Kjetil, Personvernombud, Nine Systems AS, Bergen, Norge, E-post: [email protected]

15. Tilsynsmyndighet

Hvis du ikke er fornøyd med vårt svar på en personvernbekymring, har du rett til å klage til Datatilsynet eller din lokale tilsynsmyndighet.