Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant à la plateforme Nine Tables (le « Service ») ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'utilisation (« Conditions »). Si vous utilisez le Service pour le compte d'une organisation, vous déclarez et garantissez que vous avez le pouvoir d'engager cette organisation par ces Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne pouvez pas accéder au Service ni l'utiliser.

2. Description des services

Nine Tables, opéré par Nine Systems AS (org.nr. 936732046), propose une plateforme cloud de gestion des réservations de restaurant en mode SaaS. Le Service comprend la gestion des réservations de tables, des outils de communication client (SMS et email), des pages de réservation, des analyses et des fonctionnalités associées. Les fonctionnalités disponibles peuvent varier et sont décrites sur notre site web.

3. Comptes utilisateurs et responsabilités

Pour utiliser le Service, vous devez créer un compte et fournir des informations exactes et complètes. Vous êtes responsable de :

Vous devez fournir des informations d'inscription exactes et complètes
Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte
Vous devez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte
Un compte par établissement de restauration, sauf dans le cadre d'un abonnement multi-sites

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui enfreignent ces Conditions ou se livrent à des activités frauduleuses, abusives ou illégales.

4. Essai gratuit

Nous pouvons proposer une période d'essai gratuit aux nouveaux utilisateurs. Durant l'essai, vous avez accès à l'intégralité du Service. À l'issue de la période d'essai, vous devez souscrire à un abonnement payant pour continuer à utiliser le Service. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre l'essai gratuit à tout moment sans préavis.

5. Conditions de paiement

En souscrivant à un abonnement payant, vous acceptez les conditions de paiement suivantes :

Les frais d'abonnement sont facturés mensuellement ou annuellement à l'avance
Les crédits SMS sont achetés séparément et ne sont pas remboursables
Les tarifs peuvent être modifiés moyennant un préavis de 30 jours
Les paiements échoués peuvent entraîner une suspension du service après un délai de grâce
Les remboursements sont traités au cas par cas

6. Modifications tarifaires

Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs à tout moment. En cas de modification de nos prix, nous vous en informerons au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des nouveaux tarifs. La notification sera envoyée à l'adresse email associée à votre compte. Votre utilisation continue du Service après l'entrée en vigueur de la modification tarifaire vaut acceptation des frais mis à jour.

7. Politique de remboursement

Tous les frais d'abonnement réglés après la période d'essai gratuit sont non remboursables. Les crédits SMS sont non remboursables une fois achetés. Si vous résiliez votre abonnement, vous continuerez à avoir accès au Service jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours, mais aucun remboursement ne sera émis pour le temps non utilisé.

8. Propriété des données

Vous conservez tous les droits de propriété sur les données que vous soumettez au Service (« Données Client »). Cela inclut les informations sur le restaurant, les dossiers clients, les données de réservation et tout autre contenu que vous fournissez. Nous ne revendiquons aucun droit de propriété sur vos Données Client. À la résiliation de votre compte, vous pouvez demander un export de vos données, que nous fournirons dans un format couramment utilisé.

9. Traitement des données et RGPD

Lorsque nous traitons des données personnelles en votre nom (telles que les informations de réservation des convives), nous agissons en tant que sous-traitant et vous agissez en tant que responsable du traitement. Il vous incombe de veiller à ce que votre collecte et votre utilisation des données personnelles soient conformes à toutes les lois applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD) le cas échéant. Vous êtes responsable de l'obtention des consentements nécessaires auprès de vos convives et du respect des lois sur la protection des données dans votre juridiction.

10. Disponibilité du service

Nous nous efforçons de fournir un accès fiable et ininterrompu au Service. Toutefois, nous ne garantissons aucun niveau de disponibilité spécifique. Le Service est fourni selon le principe du « meilleur effort ». Nous pouvons effectuer des maintenances planifiées et nous nous efforcerons de vous en informer à l'avance dans la mesure du possible. Nous ne sommes pas responsables des interruptions de service, qu'elles soient planifiées ou non.

11. Exclusions de garantie

LE SERVICE EST FOURNI « EN L'ÉTAT » ET « TEL QUE DISPONIBLE » SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE. DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, NOUS DÉCLINONS TOUTE GARANTIE, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET DE NON-VIOLATION. NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE LE SERVICE SERA ININTERROMPU, EXEMPT D'ERREURS OU ENTIÈREMENT SÉCURISÉ.

12. Limitation de responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE :

Le service est fourni « en l'état », sans garantie d'aucune sorte
Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs
Notre responsabilité totale est limitée aux frais payés au cours des 12 mois précédents
Nous ne sommes pas responsables des absences ou annulations des clients
Nous ne garantissons pas un service ininterrompu ou exempt d'erreurs

Cette limitation de responsabilité ne s'applique pas à la responsabilité découlant de notre négligence grave ou de notre faute intentionnelle, ni à toute responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée par la loi applicable.

13. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de mettre hors de cause Nine Systems AS, ses sociétés affiliées, dirigeants, administrateurs, employés et mandataires contre toute réclamation, responsabilité, dommage, perte, coût et dépense (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de ou liés à votre utilisation du Service, à votre violation des présentes Conditions ou à votre violation des droits d'un tiers.

14. Résiliation

Chaque partie peut résilier le présent accord dans les conditions suivantes :

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment via les paramètres de facturation
Nous pouvons suspendre ou résilier les comptes qui ne respectent pas ces conditions
Après résiliation, vos données seront conservées 30 jours avant leur suppression

À la résiliation, votre droit d'accès au Service prend fin. Nous conserverons vos données pendant 90 jours après la résiliation, après quoi elles seront définitivement supprimées, sauf obligation légale de les conserver plus longtemps.

15. Modifications des conditions

Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment en publiant les Conditions révisées sur notre site web. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par e-mail au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Votre utilisation continue du Service après la date d'entrée en vigueur de toute modification vaut acceptation des Conditions révisées. Si vous n'acceptez pas les Conditions révisées, vous devez cesser d'utiliser le Service.

16. Résolution des litiges

Tout litige découlant de ces Conditions ou du Service, ou y relatif, sera résolu par arbitrage contraignant administré par le Centre d'arbitrage et de médiation de l'Organisation mondiale de la propriété intellectuelle (OMPI). L'arbitrage sera conduit à Bergen, Norvège, et la langue de la procédure arbitrale sera l'anglais. La sentence arbitrale sera définitive et contraignante pour les deux parties. Nonobstant ce qui précède, chaque partie peut solliciter des mesures provisoires auprès de toute juridiction compétente pour protéger ses droits de propriété intellectuelle ou ses informations confidentielles.

17. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la Norvège, sans égard à ses principes de conflit de lois. Pour toute question non soumise à l'arbitrage, la juridiction exclusive sera le Bergen tingrett (tribunal de district de Bergen), Norvège.

18. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée inapplicable ou invalide, cette disposition sera limitée ou supprimée dans la mesure minimale nécessaire afin que les présentes Conditions restent par ailleurs pleinement en vigueur.

19. Intégralité de l'accord

Les présentes Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Nine Systems AS concernant le Service et remplacent tout accord et toute entente antérieurs, qu'ils soient écrits ou oraux.

20. Informations de contact

Si vous avez des questions concernant ces Conditions, veuillez nous contacter :

Nine Systems AS, Bergen, Norvège, Email : [email protected]