Politique de confidentialité

1. Introduction

Nine Systems AS (« nous », « notre » ou « Nine Tables »), numéro d'organisation 936732046, située à Bergen, Norvège, s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de gestion des réservations de restaurant Nine Tables et visitez notre site web.

2. Responsable du traitement

Nine Systems AS est le responsable du traitement de vos données personnelles. Notre Délégué à la protection des données est Kjetil, joignable à l'adresse [email protected] pour toute question relative à la confidentialité.

3. Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations selon la façon dont vous interagissez avec nos services :

Données du restaurant et du compte utilisateur

Lorsque vous vous inscrivez à Nine Tables, nous collectons les informations nécessaires à la fourniture de nos services, notamment :

• Nom de l'établissement et informations de contact
• Adresse du restaurant et détails de localisation
• Horaires d'ouverture et configurations des services
• Plans de salle et capacité d'accueil
• Informations de facturation et d'abonnement

Données de réservation des convives

Lorsque des convives effectuent des réservations via votre page de réservation Nine Tables, nous traitons les données suivantes en votre nom :

• Nom et coordonnées (numéro de téléphone, Email)
• Détails de la réservation (date, heure, nombre de convives)
• Préférences alimentaires et informations sur les allergènes
• Demandes particulières et remarques

Pour les données de réservation des convives, nous agissons en tant que sous-traitant pour le compte du restaurant (responsable du traitement). Le restaurant détermine la façon dont ces données sont utilisées.

Suivi des visiteurs du site web

Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter :

• Adresse IP et informations sur le navigateur
• Pages consultées et temps passé
• Source de référence et termes de recherche
• Type d'appareil et système d'exploitation
• Identifiants de cookies et de suivi

4. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

• Exécution du contrat — traitement nécessaire à l'accomplissement des réservations et à la fourniture de nos services
• Intérêts légitimes — analyses, sécurité et amélioration des services
• Consentement — communications marketing et cookies facultatifs

5. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

• Traiter et gérer les réservations de restaurant
• Envoyer des confirmations, rappels et mises à jour de réservation
• Fournir une assistance client et répondre aux demandes
• Générer des analyses et des informations commerciales pour les restaurants
• Améliorer notre plateforme et développer de nouvelles fonctionnalités
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de la plateforme
• Respecter les obligations légales
• Envoyer des communications marketing (avec consentement)

6. Prestataires de services tiers

Nous partageons des données avec des prestataires de services tiers soigneusement sélectionnés qui nous aident à gérer notre activité. Ces catégories comprennent :

• Restaurants partenaires — détails de réservation et des clients nécessaires à la prestation du service
• Fournisseurs d'infrastructure cloud (hébergement et stockage)
• Prestataires de paiement pour la facturation et les transactions
• Services de communication (envoi de SMS et d'emails)
• Outils d'analyse pour l'amélioration de la plateforme

Une liste complète de nos sous-traitants actuels est disponible sur demande en contactant [email protected]. Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos données et les traitent conformément à la législation applicable.

7. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE) et y être traitées. Lors de transferts internationaux de données, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, notamment le cadre EU-US Data Privacy Framework pour les prestataires établis aux États-Unis et les Clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne pour les autres juridictions.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et remplir les finalités décrites dans cette politique :

• Données de compte actif — conservées tant que votre compte est actif
• Historique des réservations — conservé jusqu'à 3 ans après la date de réservation
• Données financières — conservées conformément aux exigences légales (généralement 5 à 7 ans)
• Données marketing — conservées jusqu'au retrait du consentement

9. Vos droits

En vertu du RGPD et des lois applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Accéder à vos données personnelles
• Rectifier des données inexactes
• Effacer vos données (droit à l'oubli)
• Limiter le traitement de vos données
• Portabilité des données
• Vous opposer au traitement
• Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez contacter notre Délégué à la protection des données à l'adresse [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

10. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour collecter et stocker des informations sur la façon dont vous interagissez avec notre site web. Les préférences en matière de cookies sont gérées via notre gestionnaire de consentement aux cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien de paramètres des cookies dans le pied de page de notre site web.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Cela comprend le chiffrement des données en transit et au repos, des évaluations régulières de la sécurité et des contrôles d'accès. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 % et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

12. Confidentialité des enfants

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous apprenez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par e-mail au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Votre utilisation continue de nos services après toute modification vaut acceptation de la politique mise à jour.

14. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, veuillez contacter notre Délégué à la protection des données :

Kjetil, Délégué à la protection des données, Nine Systems AS, Bergen, Norvège, Email : [email protected]

15. Autorité de contrôle

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à une préoccupation relative à la confidentialité, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité norvégienne de protection des données (Datatilsynet) ou de votre autorité de contrôle locale.