Términos de servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar la plataforma Nine Tables (el «Servicio»), usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio («Términos»). Si utiliza el Servicio en nombre de una organización, declara y garantiza que tiene autoridad para vincular a dicha organización a estos Términos. Si no acepta estos Términos, no podrá acceder ni utilizar el Servicio.

2. Descripción de los servicios

Nine Tables, operado por Nine Systems AS (org.nr. 936732046), proporciona una plataforma de gestión de reservas de restaurante basada en la nube como software como servicio (SaaS). El Servicio incluye gestión de reservas de mesas, herramientas de comunicación con clientes (SMS y correo electrónico), páginas de reserva, análisis y funciones relacionadas. Las funciones específicas disponibles pueden variar y se describen en nuestro sitio web.

3. Cuentas de usuario y responsabilidades

Para utilizar el Servicio, debe crear una cuenta y proporcionar información precisa y completa. Usted es responsable de:

• Debe proporcionar información de registro precisa y completa
• Es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta
• Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Una cuenta por local de restaurante, salvo que disponga de un plan multisede

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos Términos o que incurran en actividades fraudulentas, abusivas o ilegales.

4. Prueba gratuita

Podemos ofrecer un período de prueba gratuito para nuevos usuarios. Durante la prueba, tiene acceso al Servicio completo. Al finalizar el período de prueba, debe suscribirse a un plan de pago para continuar utilizando el Servicio. Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir la prueba gratuita en cualquier momento sin previo aviso.

5. Condiciones de pago

Al suscribirse a un plan de pago, usted acepta las siguientes condiciones de pago:

• Las tarifas de suscripción se facturan mensual o anualmente por adelantado
• Los créditos de SMS se adquieren por separado y no son reembolsables
• Los precios pueden modificarse con un aviso previo de 30 días
• Los pagos fallidos pueden dar lugar a la suspensión del servicio tras un período de gracia
• Los reembolsos se tramitan caso por caso

6. Cambios de precio

Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. Si cambiamos nuestros precios, le notificaremos con al menos 30 días de antelación antes de que entren en vigor. La notificación se enviará a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor del cambio de precio constituye su aceptación para pagar las tarifas actualizadas.

7. Política de reembolsos

Todas las cuotas de suscripción pagadas tras el período de prueba gratuito no son reembolsables. Los créditos de SMS no son reembolsables una vez adquiridos. Si cancela su suscripción, seguirá teniendo acceso al Servicio hasta el final de su período de facturación actual, pero no se emitirán reembolsos por el tiempo no utilizado.

8. Propiedad de los datos

Usted conserva todos los derechos de propiedad sobre los datos que envía al Servicio («Datos del cliente»). Esto incluye información del restaurante, registros de clientes, datos de reservas y cualquier otro contenido que proporcione. No reclamamos la propiedad de sus Datos del cliente. Tras la cancelación de su cuenta, puede solicitar una exportación de sus datos, que proporcionaremos en un formato de uso común.

9. Tratamiento de datos y RGPD

Cuando procesamos datos personales en su nombre (como la información de reservas de huéspedes), actuamos como encargados del tratamiento y usted actúa como responsable del tratamiento. Usted es responsable de garantizar que la recogida y el uso de datos personales cumple con todas las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) cuando corresponda. Usted es responsable de obtener los consentimientos necesarios de sus huéspedes y de cumplir las leyes de protección de datos de su jurisdicción.

10. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por proporcionar un acceso fiable e ininterrumpido al Servicio. Sin embargo, no garantizamos ningún tiempo de actividad o disponibilidad específicos. El Servicio se presta sobre la base de «mejor esfuerzo». Podemos realizar mantenimiento programado e intentaremos notificarle con antelación cuando sea posible. No somos responsables de ninguna interrupción del servicio, ya sea programada o no programada.

11. Exención de responsabilidad

EL SERVICIO SE PRESTA “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD” SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO SEA ININTERRUMPIDO, LIBRE DE ERRORES O COMPLETAMENTE SEGURO.

12. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE:

• El servicio se presta «tal cual» sin garantías de ningún tipo
• No somos responsables de daños indirectos, incidentales ni consecuentes
• Nuestra responsabilidad total se limita a las tarifas abonadas en los 12 meses anteriores
• No somos responsables de las ausencias o cancelaciones de los invitados
• No garantizamos un servicio ininterrumpido ni libre de errores

Esta limitación de responsabilidad no se aplica a la responsabilidad derivada de nuestra negligencia grave o conducta dolosa, ni a ninguna responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse por la ley aplicable.

13. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Nine Systems AS, sus filiales, directivos, administradores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida, coste y gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surja o esté relacionado con su uso del Servicio, la violación de estos Términos o la vulneración de los derechos de terceros.

14. Rescisión

Cualquiera de las partes puede rescindir este acuerdo de la siguiente manera:

• Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de facturación
• Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones
• Tras la cancelación, sus datos se conservarán durante 30 días antes de su eliminación

Tras la rescisión, su derecho a acceder al Servicio finaliza. Conservaremos sus datos durante 90 días después de la rescisión, tras lo cual serán eliminados de forma permanente a menos que la ley exija conservarlos por más tiempo.

15. Cambios en los términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento publicando los Términos revisados en nuestro sitio web. Si realizamos cambios sustanciales, le notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de cualquier cambio constituye su aceptación de los Términos revisados. Si no acepta los Términos revisados, debe dejar de utilizar el Servicio.

16. Resolución de disputas

Cualquier disputa que surja o esté relacionada con estos Términos o el Servicio se resolverá mediante arbitraje vinculante administrado por el Centro de Arbitraje y Mediación de la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI). El arbitraje se llevará a cabo en Bergen, Noruega, y el idioma del arbitraje será el inglés. El laudo arbitral será definitivo y vinculante para ambas partes. Sin perjuicio de lo anterior, cualquiera de las partes podrá solicitar medidas cautelares ante cualquier tribunal competente para proteger sus derechos de propiedad intelectual o información confidencial.

17. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Noruega, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. Para cualquier asunto no sujeto a arbitraje, la jurisdicción exclusiva corresponderá al Bergen tingrett (Tribunal de Distrito de Bergen), Noruega.

18. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considerara inaplicable o inválida, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que estos Términos permanezcan en plena vigencia y efecto.

19. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y Nine Systems AS con respecto al Servicio y reemplazan todos los acuerdos y entendimientos anteriores, ya sean escritos u orales.

20. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, póngase en contacto con nosotros:

Nine Systems AS, Bergen, Noruega, Email: [email protected]