Política de Privacidad

1. Introducción

Nine Systems AS («nosotros», «nos», «nuestro» o «Nine Tables»), número de organización 936732046, con sede en Bergen, Noruega, se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y salvaguardamos su información cuando utiliza nuestra plataforma de gestión de reservas de restaurantes Nine Tables y visita nuestro sitio web.

2. Responsable del tratamiento

Nine Systems AS es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Nuestro Delegado de Protección de Datos es Kjetil, a quien puede contactar en [email protected] para cualquier consulta relacionada con la privacidad.

3. Información que recopilamos

Recopilamos distintos tipos de información según la forma en que usted interactúa con nuestros servicios:

Datos del restaurante y de la cuenta de usuario

Cuando se registra en Nine Tables, recopilamos la información necesaria para prestar nuestros servicios, incluida:

• Nombre de la empresa e información de contacto
• Dirección del restaurante y datos de ubicación
• Horarios de apertura y configuraciones del servicio
• Distribución de mesas y capacidad de asientos
• Información de facturación y suscripción

Datos de reservas de huéspedes

Cuando los huéspedes realizan reservas a través de su página de reservas de Nine Tables, procesamos los siguientes datos en su nombre:

• Nombre y datos de contacto (número de teléfono, correo electrónico)
• Detalles de la reserva (fecha, hora, número de comensales)
• Preferencias alimentarias e información sobre alérgenos
• Solicitudes especiales y anotaciones

Para los datos de reservas de huéspedes, actuamos como encargados del tratamiento en nombre del restaurante (responsable del tratamiento). El restaurante determina cómo se utilizan estos datos.

Seguimiento de visitantes del sitio web

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar:

• Dirección IP e información del navegador
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Origen de referencia y términos de búsqueda
• Tipo de dispositivo y sistema operativo
• Identificadores de cookies y seguimiento

4. Base jurídica del tratamiento

Procesamos sus datos personales sobre la base de los siguientes fundamentos jurídicos:

• Ejecución del contrato — tratamiento necesario para gestionar reservas y prestar nuestros servicios
• Intereses legítimos — análisis, seguridad y mejora del servicio
• Consentimiento — comunicaciones de marketing y cookies opcionales

5. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Procesar y gestionar reservas en restaurantes
• Enviar confirmaciones, recordatorios y actualizaciones de reservas
• Proporcionar atención al cliente y responder a consultas
• Generar análisis e información empresarial para los restaurantes
• Mejorar nuestra plataforma y desarrollar nuevas funciones
• Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la plataforma
• Cumplir con las obligaciones legales
• Enviar comunicaciones de marketing (con consentimiento)

6. Proveedores de servicios externos

Compartimos datos con proveedores de servicios externos cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestro negocio. Estas categorías incluyen:

• Restaurantes asociados — datos de reservas y huéspedes necesarios para la prestación del servicio
• Proveedores de infraestructura en la nube (alojamiento y almacenamiento)
• Procesadores de pagos para facturación y transacciones
• Servicios de comunicación (envío de SMS y correo electrónico)
• Herramientas de análisis para la mejora de la plataforma

Puede solicitar una lista completa de nuestros subencargados actuales contactando a [email protected]. Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos y los traten de conformidad con la legislación aplicable.

7. Transferencias internacionales de datos

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos datos internacionalmente, nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas, incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para proveedores con sede en Estados Unidos y las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea para otras jurisdicciones.

8. Retención de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios y cumplir los fines descritos en esta política:

• Datos de cuenta activa — conservados mientras su cuenta esté activa
• Registros de reservas — conservados hasta 3 años después de la fecha de la reserva
• Registros financieros — conservados según lo exija la ley (generalmente entre 5 y 7 años)
• Datos de marketing — conservados hasta que se retire el consentimiento

9. Sus derechos

De conformidad con el RGPD y las leyes de protección de datos aplicables, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificar datos inexactos
• Suprimir sus datos (derecho al olvido)
• Limitar el tratamiento de sus datos
• Portabilidad de los datos
• Oponerse al tratamiento
• Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected]. Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días.

10. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar y almacenar información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web. Las preferencias de cookies se gestionan a través de nuestro administrador de consentimiento de cookies. Puede ajustar sus preferencias en cualquier momento a través del enlace de configuración de cookies en el pie de página de nuestro sitio web.

11. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción. Esto incluye el cifrado de datos en tránsito y en reposo, evaluaciones de seguridad periódicas y controles de acceso. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

12. Privacidad de menores

Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos de inmediato.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Si realizamos cambios sustanciales, le notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio indica su aceptación de la política actualizada.

14. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos:

Kjetil, Delegado de Protección de Datos, Nine Systems AS, Bergen, Noruega, Email: [email protected]

15. Autoridad supervisora

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a una inquietud sobre privacidad, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Noruega de Protección de Datos (Datatilsynet) o su autoridad supervisora local.