Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: Januar 2025

1. Annahme der Bedingungen

Durch den Zugang zu oder die Nutzung der Nine Tables Plattform (der "Dienst") erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Bedingungen") einverstanden. Wenn Sie den Dienst im Namen einer Organisation nutzen, versichern und gewährleisten Sie, dass Sie befugt sind, diese Organisation an diese Bedingungen zu binden. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie den Dienst nicht nutzen.

2. Beschreibung der Dienste

Nine Tables, betrieben von Nine Systems AS (Org.-Nr. 936732046), bietet eine cloudbasierte Software-as-a-Service (SaaS) Plattform für Restaurant-Reservierungsmanagement. Der Dienst umfasst Tischbuchungsverwaltung, Kundenkommunikationstools (SMS und E-Mail), Buchungs-Widgets, Analysen und verwandte Funktionen. Die verfügbaren Funktionen können variieren und werden auf unserer Website beschrieben.

3. Benutzerkonten und Verantwortlichkeiten

Um den Dienst zu nutzen, müssen Sie ein Konto erstellen und genaue, vollständige Informationen angeben. Sie sind verantwortlich für:

  • Sie müssen vollständige und korrekte Registrierungsdaten angeben
  • Sie sind für die Sicherheit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich
  • Sie müssen uns unverzüglich über jede unbefugte Nutzung Ihres Kontos informieren
  • Ein Konto pro Restaurantstandort, sofern kein Multi-Standort-Tarif gebucht ist

Wir behalten uns das Recht vor, Konten zu sperren oder zu kündigen, die gegen diese Bedingungen verstoßen oder betrügerische, missbräuchliche oder illegale Aktivitäten ausführen.

4. Kostenlose Testversion

Wir können neuen Nutzern eine kostenlose Testphase anbieten. Während der Testphase haben Sie Zugang zum vollständigen Dienst. Am Ende der Testphase müssen Sie ein kostenpflichtiges Abonnement abschließen, um den Dienst weiter nutzen zu können. Wir behalten uns das Recht vor, die kostenlose Testversion jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern oder einzustellen.

5. Zahlungsbedingungen

Mit dem Abschluss eines kostenpflichtigen Abonnements stimmen Sie folgenden Zahlungsbedingungen zu:

  • Abonnementgebühren werden monatlich oder jährlich im Voraus abgerechnet
  • SMS-Credits werden separat erworben und sind nicht erstattungsfähig
  • Preisänderungen werden mit einer Frist von 30 Tagen angekündigt
  • Fehlgeschlagene Zahlungen können nach einer Kulanzfrist zur Sperrung des Dienstes führen
  • Rückerstattungen werden auf Einzelfallbasis bearbeitet

6. Preisänderungen

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Preise jederzeit zu ändern. Bei Preisänderungen werden wir Sie mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten der neuen Preise benachrichtigen. Die Benachrichtigung erfolgt an die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse. Ihre fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Inkrafttreten der Preisänderung gilt als Zustimmung zur Zahlung der aktualisierten Gebühren.

7. Erstattungsrichtlinie

Alle nach der kostenlosen Testphase gezahlten Abonnementgebühren sind nicht erstattungsfähig. SMS-Guthaben ist nach dem Kauf nicht erstattungsfähig. Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, haben Sie bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums weiterhin Zugang zum Dienst, es werden jedoch keine Erstattungen für ungenutzte Zeit gewährt.

8. Dateneigentum

Sie behalten alle Eigentumsrechte an den Daten, die Sie an den Dienst übermitteln ("Kundendaten"). Dies umfasst Restaurantinformationen, Kundendatensätze, Reservierungsdaten und alle anderen von Ihnen bereitgestellten Inhalte. Wir beanspruchen kein Eigentum an Ihren Kundendaten. Bei Beendigung Ihres Kontos können Sie einen Export Ihrer Daten anfordern, den wir in einem gängigen Format bereitstellen.

9. Datenverarbeitung und DSGVO

Wenn wir personenbezogene Daten in Ihrem Auftrag verarbeiten (wie Gästebuchungsinformationen), handeln wir als Auftragsverarbeiter und Sie als Verantwortlicher. Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihre Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten allen geltenden Datenschutzgesetzen entspricht, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), soweit anwendbar. Sie sind für die Einholung der erforderlichen Einwilligungen Ihrer Gäste und die Einhaltung der Datenschutzgesetze in Ihrer Rechtsordnung verantwortlich.

10. Dienstverfügbarkeit

Wir bemühen uns, einen zuverlässigen und ununterbrochenen Zugang zum Dienst bereitzustellen. Wir garantieren jedoch keine bestimmte Verfügbarkeit oder Betriebszeit. Der Dienst wird auf "Best-Effort"-Basis bereitgestellt. Wir können geplante Wartungsarbeiten durchführen und werden versuchen, Sie nach Möglichkeit im Voraus zu informieren. Wir haften nicht für Dienstunterbrechungen, ob geplant oder ungeplant.

11. Haftungsausschlüsse

DER DIENST WIRD "WIE BESEHEN" UND "WIE VERFÜGBAR" OHNE JEGLICHE GEWÄHRLEISTUNGEN BEREITGESTELLT, WEDER AUSDRÜCKLICH NOCH STILLSCHWEIGEND. IM GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG LEHNEN WIR ALLE GEWÄHRLEISTUNGEN AB, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNGEN DER MARKTGÄNGIGKEIT, EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK UND NICHTVERLETZUNG. WIR GARANTIEREN NICHT, DASS DER DIENST UNUNTERBROCHEN, FEHLERFREI ODER VOLLSTÄNDIG SICHER SEIN WIRD.

12. Haftungsbeschränkung

IM GESETZLICH MAXIMAL ZULÄSSIGEN UMFANG:

  • Der Dienst wird "wie besehen" ohne jegliche Gewährleistung bereitgestellt
  • Wir haften nicht für mittelbare, zufällige oder Folgeschäden
  • Unsere Gesamthaftung ist auf die in den vorangegangenen 12 Monaten gezahlten Gebühren begrenzt
  • Wir sind nicht verantwortlich für das Nichterscheinen von Gästen oder Stornierungen
  • Wir garantieren keinen ununterbrochenen oder fehlerfreien Betrieb des Dienstes

Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht für Haftung aus grober Fahrlässigkeit oder vorsätzlichem Fehlverhalten unsererseits oder für Haftung, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

13. Freistellung

Sie erklären sich bereit, Nine Systems AS, seine verbundenen Unternehmen, leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter und Vertreter von allen Ansprüchen, Verbindlichkeiten, Schäden, Verlusten, Kosten und Ausgaben (einschließlich angemessener Anwaltskosten) freizustellen und schadlos zu halten, die sich aus oder im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung des Dienstes, Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen oder Ihrer Verletzung von Rechten Dritter ergeben.

14. Kündigung

Beide Parteien können diesen Vertrag wie folgt kündigen:

  • Sie können Ihr Abonnement jederzeit über die Abrechnungseinstellungen kündigen
  • Wir können Konten, die gegen diese Bedingungen verstoßen, sperren oder kündigen
  • Nach der Kündigung werden Ihre Daten 30 Tage lang aufbewahrt und danach gelöscht

Mit der Kündigung endet Ihr Recht auf Zugang zum Dienst. Wir bewahren Ihre Daten 90 Tage nach der Kündigung auf, danach werden sie dauerhaft gelöscht, es sei denn, das Gesetz verlangt eine längere Aufbewahrung.

15. Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit durch Veröffentlichung der überarbeiteten Bedingungen auf unserer Website ändern. Bei wesentlichen Änderungen benachrichtigen wir Sie mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail. Ihre fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach dem Inkrafttreten von Änderungen gilt als Zustimmung zu den überarbeiteten Bedingungen. Wenn Sie den überarbeiteten Bedingungen nicht zustimmen, müssen Sie die Nutzung des Dienstes einstellen.

16. Streitbeilegung

Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder dem Dienst ergeben, werden durch ein verbindliches Schiedsverfahren beigelegt, das vom World Intellectual Property Organization (WIPO) Arbitration and Mediation Center durchgeführt wird. Das Schiedsverfahren findet in Bergen, Norwegen, statt, und die Verfahrenssprache ist Englisch. Der Schiedsspruch ist endgültig und für beide Parteien bindend. Ungeachtet dessen kann jede Partei einstweiligen Rechtsschutz vor jedem zuständigen Gericht beantragen, um ihre geistigen Eigentumsrechte oder vertraulichen Informationen zu schützen.

17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem norwegischen Recht und werden danach ausgelegt, ohne Berücksichtigung kollisionsrechtlicher Grundsätze. Für alle Angelegenheiten, die nicht der Schiedsgerichtsbarkeit unterliegen, ist ausschließlich das Bergen tingrett (Bezirksgericht Bergen), Norwegen, zuständig.

18. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen als nicht durchsetzbar oder ungültig befunden werden, wird diese Bestimmung im geringstmöglichen Umfang eingeschränkt oder eliminiert, sodass diese Bedingungen im Übrigen in vollem Umfang in Kraft bleiben.

19. Gesamte Vereinbarung

Diese Bedingungen bilden zusammen mit unserer Datenschutzerklärung die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Nine Systems AS bezüglich des Dienstes und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen und Absprachen, ob schriftlich oder mündlich.

20. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Nine Systems AS, Bergen, Norwegen, E-Mail: [email protected]