Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Nine Systems AS ("wir", "uns", "unser" oder "Nine Tables"), Organisationsnummer 936732046, mit Sitz in Bergen, Norwegen, ist dem Schutz Ihrer Privatsphäre verpflichtet. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Daten erfassen, verwenden, offenlegen und schützen, wenn Sie unsere Nine Tables Restaurant-Reservierungsplattform nutzen und unsere Website besuchen.

2. Verantwortlicher

Nine Systems AS ist der Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten. Unser Datenschutzbeauftragter ist Kjetil, der unter [email protected] für alle datenschutzrelevanten Anfragen erreichbar ist.

3. Welche Informationen wir sammeln

Wir erheben verschiedene Arten von Informationen, je nachdem, wie Sie mit unseren Diensten interagieren:

Restaurant- und Benutzerkontodaten

Wenn Sie sich bei Nine Tables registrieren, erheben wir die zur Bereitstellung unserer Dienste erforderlichen Informationen, einschließlich:

• Unternehmensname und Kontaktinformationen
• Restaurantadresse und Standortangaben
• Öffnungszeiten und Servicekonfigurationen
• Tischlayouts und Sitzplatzkapazitäten
• Abrechnungs- und Abonnementinformationen

Gästebuchungsdaten

Wenn Gäste über Ihr Nine Tables Buchungs-Widget Reservierungen vornehmen, verarbeiten wir die folgenden Daten in Ihrem Auftrag:

• Name und Kontaktdaten (Telefonnummer, E-Mail)
• Reservierungsdetails (Datum, Uhrzeit, Personenzahl)
• Ernährungsvorlieben und Allergeninformationen
• Sonderwünsche und Anmerkungen

Für Gästebuchungsdaten handeln wir als Auftragsverarbeiter im Auftrag des Restaurants (Verantwortlicher). Das Restaurant bestimmt, wie diese Daten verwendet werden.

Website-Besucher-Tracking

Wenn Sie unsere Website besuchen, können wir folgende Daten erheben:

• IP-Adresse und Browser-Informationen
• Besuchte Seiten und Verweildauer
• Verweisquelle und Suchbegriffe
• Gerätetyp und Betriebssystem
• Cookie- und Tracking-Kennungen

4. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung – Verarbeitung zur Durchführung von Reservierungen und zur Erbringung unserer Dienstleistungen
• Berechtigte Interessen – Analyse, Sicherheit und Serviceverbesserung
• Einwilligung – Marketingkommunikation und optionale Cookies

5. Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verwenden die gesammelten Informationen für folgende Zwecke:

• Bearbeitung und Verwaltung von Restaurantreservierungen
• Versand von Buchungsbestätigungen, Erinnerungen und Aktualisierungen
• Bereitstellung von Kundensupport und Beantwortung von Anfragen
• Erstellung von Analysen und Geschäftseinblicken für Restaurants
• Verbesserung unserer Plattform und Entwicklung neuer Funktionen
• Betrugsprävention und Gewährleistung der Plattformsicherheit
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
• Versand von Marketingkommunikation (mit Einwilligung)

6. Drittanbieter

Wir teilen Daten mit sorgfältig ausgewählten Drittanbietern, die uns bei der Führung unseres Geschäfts unterstützen. Diese Kategorien umfassen:

• Restaurantpartner – Reservierungs- und Gastdaten, die für die Leistungserbringung erforderlich sind
• Cloud-Infrastrukturanbieter (Hosting und Speicherung)
• Zahlungsdienstleister für Abrechnung und Transaktionen
• Kommunikationsdienste (SMS- und E-Mail-Zustellung)
• Analysetools zur Plattformverbesserung

Eine vollständige Liste unserer aktuellen Unterauftragsverarbeiter ist auf Anfrage unter [email protected] erhältlich. Wir verlangen von allen Dritten, dass sie die Sicherheit Ihrer Daten respektieren und sie gemäß geltendem Recht behandeln.

7. Internationale Datenübermittlungen

Ihre Daten können in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt und dort verarbeitet werden. Bei internationalen Datenübermittlungen stellen wir sicher, dass angemessene Garantien vorhanden sind, einschließlich des EU-US Data Privacy Framework für US-amerikanische Anbieter und Standardvertragsklauseln (SCCs), die von der Europäischen Kommission für andere Rechtsordnungen genehmigt wurden.

8. Datenspeicherung

Wir speichern Ihre Daten so lange, wie es für die Bereitstellung unserer Dienste und die Erfüllung der in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist:

• Aktive Kontodaten – werden während der Laufzeit Ihres Kontos gespeichert
• Reservierungsunterlagen – werden bis zu 3 Jahre nach dem Buchungsdatum aufbewahrt
• Finanzdaten – werden gemäß gesetzlichen Anforderungen aufbewahrt (in der Regel 5–7 Jahre)
• Marketingdaten – werden bis zum Widerruf der Einwilligung gespeichert

9. Ihre Rechte

Gemäß DSGVO und geltenden Datenschutzgesetzen haben Sie folgende Rechte:

• Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung Ihrer Daten (Recht auf Vergessenwerden)
• Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten
• Datenübertragbarkeit
• Widerspruch gegen die Verarbeitung
• Widerruf der Einwilligung jederzeit

Um eines dieser Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Wir werden innerhalb von 30 Tagen auf Ihre Anfrage antworten.

10. Cookies

Wir verwenden Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um Informationen darüber zu sammeln und zu speichern, wie Sie mit unserer Website interagieren. Cookie-Einstellungen werden über unseren Cookie-Consent-Manager verwaltet. Sie können Ihre Einstellungen jederzeit über den Link zu den Cookie-Einstellungen in der Fußzeile unserer Website anpassen.

11. Datensicherheit

Wir implementieren angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Änderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen. Dazu gehören Verschlüsselung von Daten während der Übertragung und Speicherung, regelmäßige Sicherheitsbewertungen und Zugriffskontrollen. Allerdings ist keine Übertragungsmethode über das Internet 100% sicher, und wir können keine absolute Sicherheit garantieren.

12. Datenschutz von Kindern

Unsere Dienste sind nicht für Personen unter 16 Jahren bestimmt. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn Sie erfahren, dass ein Kind uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

13. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten der Änderungen per E-Mail benachrichtigen. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Änderungen zeigt Ihre Zustimmung zur aktualisierten Erklärung an.

14. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten:

Kjetil, Datenschutzbeauftragter, Nine Systems AS, Bergen, Norwegen, E-Mail: [email protected]

15. Aufsichtsbehörde

Wenn Sie mit unserer Antwort auf ein Datenschutzanliegen nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der norwegischen Datenschutzbehörde (Datatilsynet) oder Ihrer lokalen Aufsichtsbehörde einzureichen.